深圳新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升客戶滿意度，富德生命人壽電話中心近期服務(wù)再次升級(jí)，開(kāi)通了“7×24小時(shí)”新單預(yù)約回訪服務(wù)。自此，客戶簽收保單回執(zhí)后，可隨時(shí)撥打全國(guó)統(tǒng)一客服熱線，也可以通過(guò)當(dāng)?shù)胤?、支公司進(jìn)行新單預(yù)約回訪，預(yù)約回訪時(shí)間不再受工作時(shí)間限制，此項(xiàng)服務(wù)極大地方便了客戶。

作為客戶服務(wù)的重要窗口，富德生命人壽電話中心一直致力于服務(wù)水平及客戶體驗(yàn)的提升，通過(guò)多種舉措，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)流程、擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)手段，電話中心客戶服務(wù)不斷升級(jí)。2014年，富德生命人壽電話中心實(shí)現(xiàn)接通率96%，達(dá)到壽險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)先水平。