深圳新聞網(wǎng)2026年1月13日訊（記者 湯莎）在數(shù)字支付高度普及的今天，傳統(tǒng)現(xiàn)金交易仍在部分場(chǎng)景中扮演著不可或缺的角色。位于老舊社區(qū)街角的“7-11便利店”，每日仍會(huì)接待眾多習(xí)慣使用現(xiàn)金的老年顧客。店主李師傅坦言，盡管電子支付便捷，但店內(nèi)常面臨“零錢(qián)荒”。

這一細(xì)微卻真實(shí)的經(jīng)營(yíng)困擾，偶然間被民生銀行深圳鹽田支行廳堂團(tuán)隊(duì)在日常購(gòu)物時(shí)察覺(jué)。2025年12月25日，該支行營(yíng)運(yùn)主管與兩名服務(wù)經(jīng)理主動(dòng)攜帶整箱硬幣及小面額紙幣上門(mén)，為商戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)“零錢(qián)配送”服務(wù)。工作人員不僅現(xiàn)場(chǎng)傳授零錢(qián)清點(diǎn)與分類(lèi)保管技巧，耐心普及人民幣防偽知識(shí)，還協(xié)助李師傅開(kāi)通了對(duì)公零錢(qián)預(yù)約通道。今后，商戶(hù)通過(guò)企業(yè)微信即可隨時(shí)預(yù)約，享受定時(shí)、定量的零錢(qián)補(bǔ)給服務(wù)。

據(jù)悉，此類(lèi)“零錢(qián)上門(mén)”服務(wù)在民生銀行深圳分行已形成常態(tài)化機(jī)制。其背后，體現(xiàn)了該行對(duì)“支付便利化”的深層理解——真正的便利并非一刀切推行數(shù)字化，而是尊重多元支付習(xí)慣，切實(shí)解決金融服務(wù)在末端的細(xì)微痛點(diǎn)。

“現(xiàn)在不用擔(dān)心找不開(kāi)錢(qián)了”，店員清點(diǎn)著整齊分類(lèi)的零錢(qián)，笑容滿(mǎn)面。硬幣落入收銀柜的清脆聲響，不僅傳遞著交易的順利完成，也折射出銀行服務(wù)對(duì)民生需求的敏銳回應(yīng)。在科技金融飛速發(fā)展的當(dāng)下，這份帶有溫度的上門(mén)服務(wù)詮釋了最前沿的技術(shù)應(yīng)承載最根本的人文關(guān)懷，最微小的訴求也值得最認(rèn)真的響應(yīng)。支付便利化的真諦，正藏在這叮咚作響的零錢(qián)之中，落在金融服務(wù)者俯身向?qū)嵉哪_步里。