深圳新聞網(wǎng)2026年2月7日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 方慕冰）韓國游客樸美善為親友代購華為手機(jī)，法國設(shè)計(jì)師皮埃爾在華強(qiáng)北定制無人機(jī)解決方案，新加坡博主繡雯測(cè)評(píng)影石拇指相機(jī)……從通關(guān)“第一公里”的順暢無阻，到離境退稅點(diǎn)燃消費(fèi)熱情，深圳正全力打通入境旅游消費(fèi)全鏈條。數(shù)據(jù)顯示，2025年全市接待游客已突破2億人次，入境游客數(shù)量實(shí)現(xiàn)27.6%的顯著增長，旅游總收入更是跨越3100億元大關(guān)。強(qiáng)勁的增長動(dòng)力，正推動(dòng)入境游客從“體驗(yàn)者”加速轉(zhuǎn)化為“帶貨人”，通過深度體驗(yàn)與自發(fā)傳播，讓深圳成廣貨“超級(jí)櫥窗”，“廣貨”借旅游之勢(shì)走向全球。

通關(guān)與服務(wù)創(chuàng)造“首站吸引力”

清晨的蓮塘口岸，查驗(yàn)大廳外人潮涌動(dòng)，全球旅客絡(luò)繹不絕。2025年，蓮塘邊檢站查驗(yàn)出入境人員總量突破3000萬人次，同比增長超15%，多數(shù)粵港澳旅行團(tuán)選擇在這里通關(guān)。作為跨境旅行團(tuán)的首選口岸，蓮塘口岸2025年接待跨境旅行團(tuán)、研學(xué)團(tuán)等各類團(tuán)組超10萬個(gè)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)旅客超400萬人次。

依托毗鄰深圳東部旅游帶與香港新界北生態(tài)區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，蓮塘口岸以“快進(jìn)慢游”的通關(guān)體驗(yàn)，催熱“一程多站”跨境生活新業(yè)態(tài)。

“在蓮塘口岸搭乘我們的巴士往返深港特別方便，去年以來口岸客流天天都很旺。”華迅旅游永東巴士有關(guān)負(fù)責(zé)人蒲斌說，通關(guān)便利不斷釋放跨境出行需求，帶動(dòng)運(yùn)營熱度攀升。

貼心的多語種服務(wù)與便捷支付，讓入境之旅更加順暢。

“韓語購票界面清晰，直接刷外幣信用卡，體驗(yàn)很棒！”剛體驗(yàn)完“灣區(qū)之光”摩天輪的韓國游客金藝珍稱贊道。作為入境首站，深圳已實(shí)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)無縫銜接。歡樂港灣商業(yè)街區(qū)近30家商戶支持國際卡支付，并對(duì)旅行團(tuán)推出專項(xiàng)優(yōu)惠，全面適配跨境消費(fèi)需求。

文化體驗(yàn)同樣暢通。深圳濱海藝術(shù)中心拓寬港澳票務(wù)銷售渠道，引入攜程平臺(tái)，優(yōu)化港澳用戶購票流程，提升跨境觀演體驗(yàn)。同時(shí)，積極推進(jìn)票務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓粵港澳大灣區(qū)觀眾特別是港澳觀眾都能輕松購票、便捷觀演。

政策紅利將“流量”變“留量”

政策紅利是點(diǎn)燃市場(chǎng)的火花。2025年以來，我國入境政策持續(xù)優(yōu)化，單方面免簽國家擴(kuò)大，過境免簽國家增加，降低入境門檻，離境退稅更是直接激活入境消費(fèi)熱潮。

在福田區(qū)深業(yè)上城，“深圳市內(nèi)免稅店”標(biāo)識(shí)醒目。服務(wù)臺(tái)前，入境游客有序辦理離境退稅，工作人員高效處理，流程便捷。

《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》頒布后，作為全國首批新設(shè)8家市內(nèi)免稅店之一，這里由中免集團(tuán)、深圳免稅集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)聯(lián)合打造，以“免稅+有稅”“進(jìn)口+國產(chǎn)”“線下+線上”經(jīng)營思路升級(jí)市內(nèi)免稅店模式，并增設(shè)離境退稅業(yè)務(wù)，拉動(dòng)入境旅游消費(fèi)，促進(jìn)國潮出海。

數(shù)據(jù)印證市場(chǎng)熱度。2025年深圳市辦理離境退稅業(yè)務(wù)6.8萬筆，較2024年同比激增13倍；離境退稅退稅額同比增長2.4倍，其中“即買即退”業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為突出，辦理退稅額同比飆升近40倍，直觀展現(xiàn)深圳入境消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。

支付更便利、消費(fèi)更舒心，才能讓入境游客愿意來、留得住、樂消費(fèi)。深圳打造長效化綜合服務(wù)平臺(tái)，全面提升境外來深人員的支付體驗(yàn)。在機(jī)場(chǎng)、口岸等“來深第一站”推動(dòng)建成5個(gè)綜合服務(wù)中心，提供支付、文旅、通信、交通、移民等多元化服務(wù)，并組織金融機(jī)構(gòu)常態(tài)化派駐專員，動(dòng)態(tài)更新多語種宣傳與服務(wù)指南。2025年，深圳機(jī)場(chǎng)、口岸服務(wù)中心支付板塊共受理外籍人士業(yè)務(wù)咨詢超2.3萬人次，業(yè)務(wù)辦理超3300人次，收到了來自世界各國人士的留言感謝。

消費(fèi)結(jié)構(gòu)也不斷升級(jí)。境外旅客已從單純購買傳統(tǒng)商品，轉(zhuǎn)向“購物+文旅”的復(fù)合消費(fèi)模式，在退稅購物之余，紛紛打卡華強(qiáng)北等深圳科技地標(biāo)、主題景區(qū)、網(wǎng)紅餐飲與藝術(shù)場(chǎng)館，輻射帶動(dòng)住宿、餐飲、交通等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)文旅消費(fèi)與入境購物深度融合。

深度體驗(yàn)讓游客成“自發(fā)帶貨人”

如何讓入境游客成為“廣貨全球帶貨人”？

深圳的答案是：以深度體驗(yàn)為紐帶，將文旅服務(wù)與城市魅力轉(zhuǎn)化為廣貨的“超級(jí)展示廳”和游客的“自發(fā)傳播場(chǎng)”。

以迎接2026年亞太經(jīng)合組織（APEC）第三十三次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議為契機(jī)，深圳文旅服務(wù)全面提質(zhì)。深圳正著力打造更智慧、更便捷、更友好的國際旅游環(huán)境，已陸續(xù)推出AI城市旅行卡、“入境免費(fèi)半日游”特色項(xiàng)目、聯(lián)動(dòng)消費(fèi)的“票根增值計(jì)劃”以及“飛遇深圳”航空禮遇等系列貼心服務(wù)。

2025年春節(jié)時(shí)，許多外國朋友趁著簽證便利化措施，專程來中國感受“中國年”。2026年春節(jié)更是如此。部分旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，計(jì)劃來中國過春節(jié)的外國游客數(shù)同比暴增。過去1個(gè)多月，深圳圍繞“請(qǐng)到廣東過大年”主題，精心策劃組織的一系列暖冬文旅活動(dòng)與產(chǎn)品供給。這不僅提前點(diǎn)燃節(jié)日熱情，更以豐富的業(yè)態(tài)、亮眼的數(shù)據(jù)與優(yōu)質(zhì)的國際化服務(wù)，為即將到來的春節(jié)長假做足準(zhǔn)備。

如何將這波入境的客流轉(zhuǎn)化為更可持續(xù)的消費(fèi)現(xiàn)金流，已成為政策與市場(chǎng)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

“深圳便利化措施有利于培育科技、文化兩類文旅消費(fèi)新業(yè)態(tài)?！濒吣洗髮W(xué)高等健康旅游研究院副院長李舟指出，關(guān)鍵在于打造富有吸引力的體驗(yàn)場(chǎng)景：一方面，依托華強(qiáng)北等科技地標(biāo)，構(gòu)建沉浸式科技產(chǎn)品體驗(yàn)與消費(fèi)場(chǎng)景；另一方面，通過“非遺+美食+文旅”等融合模式，塑造獨(dú)特文化體驗(yàn)。她建議，可在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立廣貨體驗(yàn)店，推出適配入境游客的免稅優(yōu)惠與高性價(jià)比廣貨禮盒，讓“體驗(yàn)”自然轉(zhuǎn)化為“分享”與“帶貨”。