帶著卷尺，在深圳的大街小巷，給公共設(shè)施“找碴”，而他拍攝反映的每個(gè)問題，幾乎都被有關(guān)部門快速整改。本周一，深圳市政府工作報(bào)告，專門把這一現(xiàn)象寫入了“民生章節(jié)”，稱“卷尺哥”現(xiàn)象，彰顯了城市善治與市民共建的雙向奔赴。

聽到自己出現(xiàn)在深圳市政府工作報(bào)告中，卷尺哥表示有些懵，更有點(diǎn)不好意思，他說不想被外界關(guān)注，去年網(wǎng)上爆火時(shí)，也拒絕了所有媒體的采訪。

卷尺哥：我不想出名，我想著既然當(dāng)時(shí)戴著頭盔拍的，那就接著戴，正好讓人家認(rèn)不出來。

卷尺哥說，自己姓朱，是一個(gè)普通打工人。十年前，從廣東梅州來到深圳，現(xiàn)在是一名送貨員，住在多人宿舍。每天，都要騎電動(dòng)車穿街過巷，之所以拍視頻，是因?yàn)榭傇诼飞吓龅?、看到一些自己覺得不合理的問題，希望能得到解決。

記者：我可以理解為這是一個(gè)比較愛多管閑事，是你從小到大的一個(gè)性格嗎？

卷尺哥：不是，是因?yàn)槲医?jīng)常騎電動(dòng)車送貨，有些路不合理，而且以前深圳的很多爛路不好走，電動(dòng)車不好走，再加上我載著貨不好走，難免會(huì)走著走到機(jī)動(dòng)車道去，最好能讓他整改一下，調(diào)寬一點(diǎn)。

沒想到，第一個(gè)視頻發(fā)布當(dāng)晚，就有幾十萬人進(jìn)來，評(píng)論區(qū)也“開了鍋”。大約一個(gè)星期后，有位修路師傅給他留言，說那個(gè)位置，已經(jīng)幫他調(diào)寬了。也正因這件事，卷尺哥開始留意送貨路上公共設(shè)施還存在哪些“不合理”，有就停下車，架起手機(jī)，拍下來。

卷尺哥：拿尺子是因?yàn)槲夜ぷ饔玫匠咦?，我為什么量，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我用尺子量有說服力，比如它井蓋高出來多少，凹下去多少，高出來5厘米就5厘米，高出來7厘米就7厘米。我要用數(shù)據(jù)來跟大家說話，讓他們心服口服去整改。

沒有花哨的剪輯，也沒有夸張的表演，只有一個(gè)送貨員蹲在路邊，精確地報(bào)出數(shù)字。本周四，記者跟隨朱先生來到龍崗大道旁的一處涵洞。這里曾經(jīng)是他口中那個(gè)有些“陰森森”的地方——沒有燈，地上散著垃圾和斷樹枝，騎電動(dòng)車的人，寧可冒險(xiǎn)闖機(jī)動(dòng)車道也不愿走第二次。如今，涵洞燈火通明，路面干凈整潔。

三年來，卷尺哥的視頻，反映了上千個(gè)問題，單個(gè)視頻最高播放近3000萬。漸漸地，他發(fā)現(xiàn)自己反映的問題，從最初的一周左右能處理，變成了三天左右就能解決。他開始有些困惑，自己的賬號(hào)是不是被某位領(lǐng)導(dǎo)“盯上了”，拍一個(gè)就辦一個(gè)。

卷尺哥一直相信，背后一定有位“大領(lǐng)導(dǎo)”，不然，自己只是拍了一個(gè)矮的指路牌，為什么深圳就把全市矮的指路牌都升高了。

記者：他覺得一定是個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注，才能讓事情處理得這么快。您能幫我揭個(gè)秘嗎，這大領(lǐng)導(dǎo)究竟是哪位？

深圳市民生訴求服務(wù)中心主任 丁慧：我們其實(shí)不存在這樣一個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)。我們有一套“民意速辦”機(jī)制，平臺(tái)覆蓋42個(gè)主流平臺(tái)全量去抓取涉及深圳民生訴求的線索。卷尺哥，是我們關(guān)注的千千萬萬個(gè)賬號(hào)線索來源之一。

后來，真相大白。原來盯著卷尺哥的不是什么大領(lǐng)導(dǎo)，而是一整套系統(tǒng)。

深圳市民生訴求服務(wù)中心主任 丁慧：很多市民不太習(xí)慣麻煩政府，不知道該通過什么渠道去找誰，只是在網(wǎng)上發(fā)發(fā)帖子、吐吐槽、發(fā)發(fā)牢騷。但即使是這樣的聲音，也要被我們聽到。我們是全域感知的網(wǎng)絡(luò)，不等老百姓來投訴，就主動(dòng)去治理。

三年來，卷尺哥出名了，賬號(hào)也漲到了百萬粉絲，有親戚朋友問他是否發(fā)了財(cái)，因?yàn)椴粫r(shí)總有直播平臺(tái)客服找上門勸說他帶貨，但他的回答總是，不打賞，不帶貨，不賺錢。在他看來，這不僅僅是道德自覺。

卷尺哥：我拍的都是公路，公家的。路是修路師傅修的，井蓋是供電的師傅換的，路燈是城管的師傅給修的。我拍的每一個(gè)東西，沒有一個(gè)是我自己做的。你不可能踩著修路師傅的辛苦，自己爬上去撈金。

本周，深圳市政府工作報(bào)告還提到，今后將進(jìn)一步完善民意速辦平臺(tái)功能和未訴先辦機(jī)制。隨著問題一個(gè)個(gè)解決，現(xiàn)在的卷尺哥也有些感慨，因?yàn)樗拓浡飞?，自己能拍的選題好像也“變少了”。他說，如果有一天賬號(hào)沒得拍，就安安靜靜地送貨，他也想拿起擱置多年的相機(jī)，去拍拍車展，拍拍風(fēng)景。

去年10月份，我們?cè)谥芸谋局苋宋锘仡櫪锞蜑榫沓吒绲呐e動(dòng)點(diǎn)過贊，認(rèn)可他對(duì)這座城市的愛，這一次，他升級(jí)成為本周人物，不僅因?yàn)樯钲谡ぷ鲌?bào)告當(dāng)中點(diǎn)到了他，還因?yàn)楦嗟某鞘欣锒荚撚懈噙@樣的市民與政府雙向奔赴。